Informativa GDPR
1. Presentazione
La presente Politica GDPR descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che interagiscono con il sito web.
Si applica a tutte le operazioni effettuate durante la navigazione, la gestione degli ordini, l’utilizzo dell’account, i pagamenti, le consegne e l’assistenza post-vendita.
2. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è rappresentato da noi, in qualità di gestori del sito web e delle attività connesse agli ordini e ai servizi.
Il negozio garantisce che tutte le operazioni di trattamento siano conformi al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana in materia di protezione dei dati personali.
3. Categorie di dati trattati
Durante l’utilizzo del sito web possono essere trattate le seguenti categorie di dati:
- dati identificativi: nome e cognome
- dati di contatto: indirizzo, e-mail e numero di telefono (facoltativo)
- dati relativi agli ordini: prodotti acquistati, importi e date
- dati di pagamento: informazioni necessarie alla verifica del pagamento, senza memorizzazione completa dei dati della carta
- dati tecnici: indirizzo IP, cookie, informazioni sul dispositivo e sul browser
- dati forniti durante l’assistenza: comunicazioni, richieste e documenti
Tutti i dati sono trattati nel rispetto del principio di minimizzazione previsto dal GDPR.
4. Finalità del trattamento
I dati personali sono utilizzati esclusivamente per:
- gestione degli ordini e dei pagamenti
- organizzazione e monitoraggio delle consegne
- assistenza clienti
- adempimento degli obblighi legali
- prevenzione delle frodi e sicurezza
- miglioramento tecnico del sito e dell’esperienza utente
Ogni finalità si basa su obblighi contrattuali, legali o sul consenso dell’utente.
5. Base giuridica
Il trattamento dei dati si fonda sulle basi giuridiche previste dall’articolo 6 del Regolamento (UE) 2016/679, tra cui:
- esecuzione di un contratto
- obblighi legali
- interesse legittimo (sicurezza, prevenzione frodi, miglioramento servizi)
- consenso dell’utente
6. Conservazione dei dati
I dati sono conservati solo per il tempo necessario:
- dati degli ordini secondo i termini previsti dalla normativa fiscale italiana
- dati di assistenza fino alla completa risoluzione
Successivamente, i dati vengono cancellati o anonimizzati.
7. Condivisione dei dati
I dati possono essere condivisi esclusivamente con:
- fornitori logistici e servizi di consegna
- fornitori di pagamento e istituti finanziari
- fornitori tecnici del sito
- autorità competenti, ove richiesto dalla legge
Tutti i soggetti rispettano gli standard del GDPR.
8. Trasferimento dei dati
Eventuali trasferimenti fuori dallo Spazio Economico Europeo avvengono sulla base di:
- clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea
- o altre garanzie previste dal GDPR
9. Diritti degli utenti
Ai sensi del GDPR, gli utenti hanno diritto a:
- accesso ai dati
- rettifica
- cancellazione
- limitazione del trattamento
- opposizione
- portabilità
- revoca del consenso
- reclamo al Garante per la protezione dei dati personali in Italia
L’esercizio dei diritti è gratuito.
10. Misure di sicurezza
Sono adottate misure tecniche e organizzative per proteggere i dati da:
- accessi non autorizzati
- perdita accidentale
- divulgazione non autorizzata
- utilizzo illecito
Le misure sono aggiornate regolarmente.
11. Esercizio dei diritti
Per esercitare i propri diritti, l’utente può contattare tramite e-mail.
È consigliato fornire:
- nome
- indirizzo e-mail
- numero d’ordine (se applicabile)
Le richieste vengono gestite durante l’orario di assistenza.
12. Contatti
E-mail: team@natasohome.com
Telefono: +81 (708) 910 92 26
Indirizzo: 5-4-4 IGUSA (GRAMERCY IGUSA 305), SUGINAMI-KU, TOKYO 167-0021, JAPAN
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 07:20 alle 17:20
Area di servizio: Italia