1. Presentazione
La presente Politica sulla Privacy descrive le modalità di raccolta, utilizzo e protezione dei dati personali degli utenti durante l’utilizzo del sito web, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana in materia di protezione dei dati personali.
Il negozio garantisce trasparenza, sicurezza e correttezza nel trattamento dei dati durante la navigazione, gli acquisti e le comunicazioni con il servizio clienti.
2. Ambito di applicazione
La presente politica si applica a tutte le attività che comportano il trattamento dei dati personali, tra cui:
- navigazione e consultazione del sito web
- creazione e gestione dell’account utente
- gestione degli ordini e dei pagamenti
- organizzazione delle consegne e comunicazioni logistiche
- comunicazioni con il servizio clienti tramite e-mail o telefono
- utilizzo di cookie e tecnologie simili per finalità funzionali, analitiche e di sicurezza
La politica si applica agli utenti situati in Italia o che effettuano acquisti con consegna nel territorio italiano.
3. Tipologie di dati raccolti
Vengono raccolti esclusivamente i dati necessari alle finalità previste:
- dati identificativi: nome, cognome e indirizzo
- dati di contatto: e-mail e numero di telefono (facoltativo)
- dati relativi agli ordini: prodotti acquistati, importi e stato della consegna
- dati di pagamento: informazioni necessarie alla verifica, senza conservazione completa dei dati della carta
- dati tecnici: indirizzo IP, dati di navigazione, preferenze e cookie
- dati forniti volontariamente: comunicazioni con il servizio clienti
4. Raccolta dei dati e utilizzo dei cookie
I dati sono raccolti tramite:
- moduli presenti sul sito web
- comunicazioni via e-mail
- tecnologie automatiche, inclusi i cookie
I cookie sono utilizzati per:
- garantire il corretto funzionamento del sito
- migliorare sicurezza e prestazioni
- memorizzare le preferenze
- consentire l’utilizzo di strumenti tecnici e sistemi di pagamento
L’utente può gestire i cookie tramite le impostazioni del browser.
5. Finalità del trattamento
I dati personali sono utilizzati esclusivamente per:
- gestione degli ordini
- organizzazione delle consegne
- gestione dei pagamenti e prevenzione delle frodi
- assistenza clienti
- adempimento degli obblighi legali
- sicurezza del sito
- miglioramento dei servizi e analisi statistiche interne
I dati non sono utilizzati per finalità diverse da quelle indicate.
6. Condivisione dei dati
I dati possono essere condivisi esclusivamente con soggetti necessari:
- fornitori di pagamento
- corrieri e operatori logistici
- fornitori tecnici (hosting, sicurezza, manutenzione)
- consulenti legali o fiscali
- autorità competenti, quando richiesto dalla legge
Tutti i soggetti rispettano il GDPR.
7. Conservazione dei dati
I dati sono conservati per il tempo necessario:
- dati relativi agli ordini secondo la normativa fiscale italiana
- dati di pagamento solo per verifica
- dati di assistenza fino alla risoluzione completa
Successivamente i dati vengono cancellati o anonimizzati.
8. Diritti degli utenti
Ai sensi del GDPR, gli utenti hanno diritto a:
- accesso ai dati
- rettifica
- cancellazione
- limitazione del trattamento
- opposizione
- portabilità
- revoca del consenso
- reclamo al Garante per la protezione dei dati personali in Italia
L’esercizio dei diritti è gratuito.
9. Base giuridica
Il trattamento dei dati si basa sull’articolo 6 del Regolamento (UE) 2016/679, in particolare:
- esecuzione del contratto
- obblighi legali
- interesse legittimo
- consenso dell’utente
10. Sicurezza dei dati
Sono adottate misure tecniche e organizzative per proteggere i dati da:
- accessi non autorizzati
- perdita o divulgazione
- modifiche non autorizzate
- rischi legati alle transazioni digitali
Le misure sono aggiornate regolarmente.
11. Esercizio dei diritti
Per esercitare i propri diritti, l’utente può contattare tramite e-mail.
Si consiglia di indicare:
- nome
- e-mail
- numero d’ordine (se applicabile)
Le richieste sono gestite durante l’orario di assistenza.
12. Contatti
E-mail: team@natasohome.com
Telefono: +81 (708) 910 92 26
Indirizzo: 5-4-4 IGUSA (GRAMERCY IGUSA 305), SUGINAMI-KU, TOKYO 167-0021, JAPAN
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 07:20 alle 17:20
Area di servizio: Italia
